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纠纷处理

一、纠纷处理

浙江瀚洋信息科技有限公司营运的瀚洋科技游戏(以下称“瀚洋科技”)在此特别提醒用户在注册、登陆本网络游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理》及《服务协议》中的各个条款,以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益

(一)、用户之间纠纷处理方式

1.瀚洋科技仅作为本网络游戏的运营商,如若本网络游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。瀚洋科技将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2.本网络游戏用户之间发生纠纷的,也可向瀚洋科技的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他瀚洋科技要求提供的相关证据。经瀚洋科技审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

(二)、用户与(瀚洋科技)之间纠纷处理方式

1.如本网络游戏用户对瀚洋科技的服务有任何异议的,可以向瀚洋科技的客服人员投诉并举证。查证属实的,瀚洋科技将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。 2.如本网络游戏用户对瀚洋科技的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《瀚洋科技网络游戏使用协议》)的浙江瀚洋信息科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。

二、防沉迷系统

1、根据2010年8月1日实施的《网络游戏管理暂行办法》,网络游戏用户需使用有效身份证件进行实名注册。为保证流畅游戏体验,享受健康游戏生活,请广大瀚洋科技游戏的玩家尽快实名注册。

2、保护未成年人身心健康,未满18岁的用户将受到防沉迷系统的限制:

游戏过程,会提示您的累计在线时间。

累计游戏时间超过3小时,游戏收益减半。

累计游戏时间超过5小时,游戏收益为0。